Pascal coste sous la loupe : 140 f affichés, 413 f au final ? ce que des clientes vous racontent

Dans plusieurs villes, des clientes ressortent surprises par l’addition. Tarifs affichés attractifs, facture plus salée. Que se passe-t-il vraiment ?

Autour des salons Pascal Coste, des témoignages pointent des suppléments ajoutés pour cheveux longs, des soins imposés au bac et des promos limitées. Entre prix d’appel et ticket final, l’écart fait débat.

Des tarifs d’appel qui interrogent

Plusieurs clientes décrivent des prestations démarrant à 140 f pour shampooing, coupe, coiffage, puis grimpant à 210 f au moment de payer. D’autres évoquent un balayage affiché à 230 f qui, une fois additionnés les suppléments longueur et la coupe, dépasse 400 f. Une jeune consommatrice dit avoir déboursé 413 f, malgré une réduction dédiée aux moins de 26 ans.

Le motif qui revient: le supplément « cheveux longs ». Il s’ajoute parfois sans annonce claire, selon ces récits, tout comme des soins au bac présentés comme « nécessaires » ou « fortement conseillés ». Le ton se corse lorsque la cliente refuse: certaines racontent un démêlage expédié ou désagréable, avec des remarques sur l’état de la chevelure.

Entre le prix affiché et le prix payé, trois lignes reviennent dans les récits: supplément longueur, soin au bac, coiffage plus élaboré.

Ce que montrent les montants cités

Ces chiffres issus de retours de clientes datent de l’époque du franc (1 € = 6,55957 f) et servent d’exemples concrets. La mécanique tarifaire, elle, reste actuelle: prix d’appel, grille par longueur, options de soins et de coiffage.

Ce que disent les règles françaises

Affichage et consentement

• Le prix doit être affiché TTC, clairement, à l’intérieur et à l’extérieur du salon.
• Les majorations (cheveux longs, soins, techniques) doivent figurer sur la grille de prix, de façon visible.
• Aucun service non demandé ne peut être facturé. Le consentement préalable reste la règle.
• Le professionnel doit proposer un recours à la médiation de la consommation en cas de litige.

Un soin ajouté sans accord explicite ne se facture pas. Le prix final doit correspondre aux prestations consenties.

Le Code de la consommation sanctionne les pratiques commerciales trompeuses. Un supplément non affiché ou un prix d’appel irréaliste au regard des conditions peut relever de cette qualification. La preuve repose sur des éléments concrets: photo de la grille de prix, devis, facture détaillée, échanges écrits.

Pourquoi ces écarts surviennent

La longueur change réellement le temps passé et la quantité de produit utilisée. Les salons segmentent donc leurs tarifs: courts, mi-longs, longs. Problème: certaines clientes ne découvrent la tranche appliquée qu’en caisse, ce qui nourrit un sentiment de piège.

Les soins au bac jouent un rôle. Un démêlant ou un masque peuvent améliorer le résultat et faciliter la coupe, mais la proposition doit rester transparente. Une formulation impérative crée une tension et mine la confiance.

Autre facteur: les objectifs commerciaux. Dans une enseigne, chaque poste suit des indicateurs. Quand la pression augmente, la qualité de l’échange peut baisser. La relation client s’en ressent, surtout si l’accueil ou le démêlage devient expéditif.

Comment payer le juste prix

• Avant le shampooing, demandez la tranche longueur et le total estimé, options comprises.
• Faites préciser les effets d’une promo: limites de longueur, jours, prestations incluses.
• Refusez tout soin non souhaité. Dites-le au bac et au fauteuil, calmement mais fermement.
• Demandez une facture détaillée: base, supplément, produits techniques, remise.
• Photographiez la grille de prix affichée. Ce support aide en cas de contestation.
• En cas de désaccord, payez la partie acceptée, signalez le litige et sollicitez la médiation.

Des témoignages contrastés, une enseigne très visible

Pascal Coste rassemble des salons présents dans de nombreuses villes. Des clientes y trouvent un rendez-vous rapide et des tarifs d’entrée attractifs. D’autres pointent une expérience inégale selon l’équipe et l’emplacement, avec des écarts de facture et un accueil parfois abrupt. La franchise et l’indépendance des salons créent des niveaux de service variables. Un suivi clair des prix et une communication posée réduisent ces frictions.

Simulation rapide d’un ticket type (indicatif)

Imaginons un rendez-vous coupe-brushing pour cheveux sous les épaules dans une grande ville:

• Base coupe + coiffage: 24 €
• Supplément cheveux longs: 8 €
• Soin démêlant court: 6 € (optionnel)
• Brushing wavy: 5 € (optionnel)

Total sans options: 32 €. Total avec options: 43 €. L’écart atteint +34 % avec un seul supplément, +79 % avec deux options. Cette projection illustre l’intérêt d’annoncer un budget cible et de valider chaque ajout.

Repères pratiques pour votre prochain rendez-vous

Checklist en 60 secondes

• Montrez une photo du résultat visé et fixez un budget maximum dès l’accueil.
• Faites répéter le montant par le ou la coiffeuse avant de passer au shampooing.
• Demandez « sans soin au bac » si vous ne voulez pas d’option.
• Validez les mèches, le balayage ou la patine avec un prix ferme, longueur comprise.

À savoir si vous avez les cheveux longs ou fragiles

Cheveux emmêlés ou sensibilisés: un démêlage brutal peut casser la fibre. Demandez une brosse adaptée, un peigne à dents larges et une pression douce des racines vers les pointes. Un spray démêlant léger suffit souvent. Régler ces points à voix claire évite les malentendus au bac.

Pour les techniques (mèches, balayage), demandez le grammage ou la quantité de produit prévue, la patine éventuelle et le coût de la retouche à 8 semaines. Un plan d’entretien transparent aide à comparer plusieurs salons sur des bases identiques.

Si le courant ne passe pas

Un accueil froid, une attente non expliquée ou un refus de promo sur cheveux longs peuvent gâcher l’expérience. Vous pouvez renoncer avant le démarrage de la prestation, puis choisir un autre salon avec une demande simple: prix total, temps estimé, suppléments possibles. Un devis rapide oral ou écrit clarifie tout de suite la situation.

En cas de litige post-prestation, rassemblez: photo de l’affichage, facture, échanges, photos du résultat. Adressez un message au salon, puis saisissez la médiation si besoin. Ce parcours évite l’escalade et conduit souvent à un accord raisonnable.