Coiffeurs pascal coste : 140 f affichés, 210 f payés ? des clientes racontent, 3 abus à éviter

Des clients racontent leurs passages chez une grande chaîne de coiffure. Promotions alléchantes, additions qui bougent, ambiance parfois crispée. Le sujet agite les discussions.

Au départ, l’offre semble simple: un forfait coupe à 140 francs, un balayage à 230 francs. Puis surviennent les « suppléments longueur », les soins ajoutés, l’attente. Des témoignages récents relancent le débat sur les pratiques de prix dans certains salons Pascal Coste.

Des retours terrain qui font réagir

Plusieurs clientes décrivent un même scénario. Un tarif d’appel attire. La facture grimpe au bac. Les échanges avec l’équipe se tendent. Dans les messages consultés, une cliente évoque un forfait shampooing, coupe, coiffage annoncé à 140 francs, devenu 210 francs au moment de payer. Une autre cite 413 francs pour un balayage avec réduction « jeunes », supplément longueur à la clé. Une troisième raconte des soins proposés avec insistance, puis un démêlage jugé expéditif après un refus.

140 F annoncés, 210 F au final: l’écart ne choque pas si tout a été détaillé avant. Le problème surgit quand il n’a pas été expliqué.

Ces retours datent d’une période où les prix s’exprimaient encore en francs. Ils restent instructifs. Les mécanismes décrits existent toujours: promotions ciblées, suppléments par longueur, soins additionnels. Le sujet dépasse un enseigne. Il concerne le modèle des chaînes, pressées d’afficher des prix d’appel compétitifs face à une clientèle sensible aux remises.

Ce qui fait varier la note

Le prix d’appel et le « supplément longueur »

Beaucoup de chaînes structurent leur grille avec un forfait de base sur cheveux courts, puis un supplément pour cheveux mi-longs ou longs. Rien d’anormal, si le barème s’affiche clairement et si le ou la cliente l’accepte avant de s’installer. Dans les témoignages, c’est l’absence d’explication en amont qui crispe. L’écart reste modéré à l’unité, mais il transforme la perception d’une bonne affaire.

Les soins ajoutés et la question du consentement

Masque, démêlant, protection à la kératine, brillance: ces options améliorent le confort et le résultat. Elles ont un prix. Elles ne doivent pas être imposées. Le consentement repose sur une phrase simple: « Voulez-vous ce soin à X euros supplémentaires ? » Sans accord, pas de facturation. Les tensions naissent souvent au bac, moment où l’on se détend et où l’on répond vite oui par politesse.

L’organisation du salon et l’expérience vécue

Accueil, attente, écoute: ces éléments pèsent autant que le rendu technique. Une attente non expliquée ou un ton abrupt abîment l’expérience, même si la coupe plaît. Un protocole clair réduit les frictions: accueil, diagnostic, devis, réalisation, contrôle final devant un miroir. Les meilleurs salons le font systématiquement, même en période d’affluence.

Ce que dit la réglementation

Le code de la consommation impose un affichage clair et visible des prix: à l’extérieur et à l’intérieur. Chaque supplément doit être décrit et chiffré. Les prestations non sollicitées ne se paient pas. Pour les techniques (couleur, balayage, mèches), un devis chiffré avant démarrage lève toute ambiguïté, surtout en cas de cheveux longs, épais ou très denses.

Aucun soin ne peut être facturé sans votre accord explicite. Un affichage incomplet peut être signalé au commerce, puis aux services de contrôle.

Ce que montrent les chiffres des témoignages

Pour mesurer l’écart perçu, voici une simulation inspirée des cas évoqués, avec conversion en euros (1 € = 6,55957 F):

Ces montants restent dans la fourchette de nombreuses grandes villes aujourd’hui, où une coupe femme se situe souvent entre 30 et 60 €, et un balayage complet entre 60 et 120 €, selon longueur et technique. Le débat ne porte pas sur le niveau de prix, mais sur la transparence.

Six réflexes pour éviter la mauvaise surprise

• Demander le prix final avant de s’asseoir: « Avec ma longueur, quel total pour aujourd’hui ? »
• Faire préciser le barème par longueur et la tranche où se situent vos cheveux.
• Refuser clairement un soin non désiré: « Sans soin ajouté, merci ».
• Exiger la mention du montant sur un devis pour toute technique (mèches, balayage, couleur).
• Vérifier l’affichage en vitrine et près des postes avant le shampooing.
• En cas de litige, payer seulement les prestations acceptées et demander la fiche de prix.

Comment les salons peuvent regagner la confiance

Un affichage lisible par longueur métrique (au-dessus des épaules, sous les omoplates, bas du dos) simplifie la lecture. Un devis flash au comptoir, signé sur tablette, sécurise tout le monde. Un protocole d’accueil en trois étapes — diagnostic, devis, réalisation — réduit les malentendus. Enfin, une politique « zéro supplément surprise » valorise le panier moyen sans braquer la clientèle.

Pascal Coste face aux attentes des clients

La chaîne se positionne souvent sur des prix visibles et des salons implantés en centre commercial. Ce positionnement attire une clientèle sensible aux promotions, donc exigeante sur la clarté tarifaire. Les retours mentionnés pointent des écarts entre promesse d’affichage et expérience à la caisse. Une clarification des barèmes et une pédagogie au bac feraient baisser la tension, surtout aux heures de pointe.

Repères utiles avant un balayage ou une coupe

Le temps influence le prix. Un balayage sur cheveux longs et épais peut prendre 2 à 3 heures. Un supplément par longueur couvre ce temps. La densité compte autant que la longueur. Le diagnostic doit l’intégrer. Un exemple concret: cheveux aux omoplates, densité forte, balayage avec patine et brushing. Demandez le détail poste par poste: technique, patine, brushing. Additionnez avant de commencer.

Un mot sur les conversions et la comparaison

Les témoignages citent des montants en francs. 140 F équivalent à ~21,34 €, 210 F à ~32,01 €, 230 F à ~35,07 €, 413 F à ~62,99 €. Comparez avec votre ville, votre longueur, la technique demandée. La bonne question n’est pas « est-ce cher ? », mais « m’a-t-on annoncé ce prix à l’avance, noir sur blanc ? »

Transparence + consentement = satisfaction. Un devis clair protège la relation et transforme un prix d’appel en bonne expérience.

Pour aller plus loin

Vous hésitez entre mèches et balayage ? Le balayage crée un contraste plus doux, demande souvent une patine, et nécessite un entretien toutes les 8 à 12 semaines selon la repousse. Faites une simulation de budget annuel: quatre passages à 85 € donnent 340 €. Ajoutez deux soins profonds à 20 € chacun si vos pointes sont sensibilisées, total 380 €. Ce calcul aide à choisir entre un balayage étalé ou une couleur plus couvrante, parfois moins fréquente.

Autre piste utile: prendre des photos de vos cheveux en lumière naturelle avant le rendez-vous et les montrer dès le diagnostic. Cela facilite l’évaluation du temps, des produits et du coût. Vous gagnez un résultat fidèle à vos attentes et un devis qui ne bougera pas.